Morosidad
Situación en la que un deudor no cumple con el pago de sus obligaciones en la fecha acordada.
¿Qué es la morosidad?
La morosidad es el incumplimiento en el pago de una obligación en la fecha pactada. En el contexto de cobranzas para PyMEs, un cliente moroso es aquel que no pagó su factura dentro del plazo acordado.
Tipos de morosidad
- Morosidad ocasional: el cliente paga tarde una vez pero normalmente cumple. Suele deberse a un olvido o problema puntual.
- Morosidad recurrente: el cliente paga tarde de forma sistemática. Puede indicar problemas de flujo de caja del cliente o falta de consecuencias por pagar tarde.
- Morosidad crónica: el cliente acumula deuda de varios períodos. Requiere gestión más agresiva y evaluación de la relación comercial.
¿Cómo se mide?
La tasa de morosidad se calcula como:
Tasa de morosidad = (Monto vencido impago / Monto total facturado) × 100
Una tasa de morosidad saludable para PyMEs debería estar por debajo del 10-15%.
Impacto en tu negocio
La morosidad tiene costos directos e indirectos:
- Costo financiero: plata que no tenés disponible para operar
- Costo por inflación: en Argentina, el valor real del dinero disminuye cada día
- Costo operativo: tiempo dedicado a perseguir pagos en vez de atender el negocio
- Costo de oportunidad: inversiones o compras que no podés hacer por falta de liquidez
¿Cómo reducir la morosidad?
- Definir políticas de crédito claras antes de vender
- Enviar recordatorios automáticos antes del vencimiento
- Ofrecer múltiples formas de pago para reducir fricción
- Aplicar recargos por mora (entre 10% y 15% es lo habitual)
- Clasificar clientes por riesgo y adaptar el tratamiento